Política de Devoluciones

Requisitos de Devolución

Su Solicitud de Devolución será considerada si se cumplen con todas las condiciones que se indican a continuación:

  1. El producto devuelto tiene que estar nuevo o como nuevo y en óptimas condiciones físicas (sin daños causados por el usuario).
  2. El producto deberá ser devuelto en su empaque original incluyendo el manual de instrucciones, todos los accesorios, distintivos, logotipos, etiquetas, etc.
  3. Debe entregar la autorización de retorno de mercancía (RMA) a ZOOsotck con toda la información de contacto necesaria (incluidos, el nombre, los números de teléfono, la dirección, el correo electrónico, la fecha de compra, entre otros.). Esta información debe ser presentada de forma legible y clara en el formato RMA.

Si no se cumple alguna de las condiciones y requisitos anteriores, el artículo no se confirma como defectuoso o el producto no se devuelve con la aprobación previa, el caso de devolución será rechazado según esta política. En este caso, ZOOstock no será responsable de ningún gasto incurrido.

Nota: para la devolución y el reemplazo, ZOOstock no se responsabiliza por la pérdida de paquetes
durante el transporte.

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